2024年6月，重慶當代整形外科醫院第5次通過德國萊茵TUV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系年審，審核針對醫療質量、醫療安全、風險管理等13個方面進行了全面系統的評估檢驗。

會議現場。重慶當代整形外科醫院供圖

以評促建，穩步推進醫療服務質量內涵提升

據了解，德國萊茵TUV-SQS認證是目前國際極具權威性的服務質量認證體系之一，擁有一套全面的服務質量評估方法，認證維度深、規格高、標準嚴，充分考慮了服務行業尤其是醫療行業的特點和差異性，代表了世界水準的質量管控和安全服務標準，被譽為國際服務質量的“金標準”。

審核現場。重慶當代整形外科醫院供圖

為期兩天的審核中，評審專家團一行前往醫院門診、手術室、藥房等一線科室進行實地走訪調研，對在崗工作的醫護技窗口、相關接待服務部門進行了詳細的抽查詢問，并就醫療質量、醫療安全、醫療服務等層面給出了專業的建設性指導意見。

審核現場。重慶當代整形外科醫院供圖

醫療質量方面，重慶當代整形作為首批三級整形外科醫院，擁有四級高難度手術資質，以教授級專家領銜的近100位醫療團隊，組成20個學組，其中正副高級醫師近20位，碩博研究生醫師20余位，獲批28項專利。在醫療安全方面，運行100項質控指標、9項室間質控，特設醫療監護室及11間全層流手術室，用實力守護美麗。在醫療服務方面，當代整形特別成立品質管理部，并開創性增設首席體驗官，接受國際視野的服務規范學習，推進日常工作中的自查自檢，站在求美者的角度去推進各項指標的完善，最終推進標準規范督導落地，推動全院服務品質不斷升級優化。

嚴把質量關 ，連續5年通過年度監督審核

現場，重慶當代整形品質管理部總監張瓊就“年度醫療服務質量內涵建設”進行了專項匯報。這一年，重慶當代整形以顧客滿意度為中心，不斷增強“標準化、規范化”建設——從加強醫生管理、發揮專業學組作用提升診療技術，到強化閾值管理運行質控指標100項以及提升VIP顧客診療服務體驗等等舉措，穩步推進醫療服務質量內涵的持續提升。

重慶當代整形業務院長鄭圣勇表示，重慶當代整形嚴格落實《重大手術審批制度》《醫療風險管理規范》《關于加強外科修復手術管理的通知》等相關醫療制度，小到病歷書寫的及時性，大到全麻手術提前住院率的考核，方方面面強化醫療安全，嚴控醫療風險。

審核現場。重慶當代整形外科醫院供圖

不僅如此，重慶當代整形還重視醫生技能培訓考核，于醫師節、護士節等定期開展醫護技能大比武，推進醫護人員精進技藝。以及開展滿意度打榜充分調動全員服務積極性，并由總經理牽頭每周定期開展顧客滿意度提升分析會，多維度多層次多方面提升醫療質量與顧客滿意度，更大力度的保障求美者的醫療安全與塑美感受。

經過現場嚴格的文件查閱、病歷審查、治療/手術操作觀摩、員工訪談、交叉驗證、追蹤溯源……評審專家團現場宣布重慶當代整形通過德國萊茵TUV SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系年度審核。

審核現場。重慶當代整形外科醫院供圖

用心服務，引領醫美行業可持續發展

5年來，在德國萊茵TUV SQS-Healthcare醫療服務質量認證標準體系的規范指引下，不斷以評促改，重慶當代整形在技術、安全、診療流程、風險控制，以及服務質量等方面都有明顯提升。

未來，重慶當代整形也將繼續秉承國際服務宗旨，以求美者滿意度為中心，給求美者帶來更放心、更貼心、更安心的優質塑美服務。同時保持醫療初心，以先鋒之力，樹立醫美行業新標桿，踐行24小時用心服務體系，持續提升醫療服務質量，引領醫療美容行業走上更健康、更安全、更規范的可持續發展之路。（重慶當代整形外科醫院）

（注：此文屬于人民網登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）

分享讓更多人看到