12月8日起，重慶中心城區巡游出租汽車將啟用車載終端二維碼掃碼支付、離車評價功能服務。

據了解，市交通局建立了乘客監督評價巡游出租汽車服務質量體系，旨在提升巡游出租汽車行業的服務質量，實時掌握各駕駛員的動態服務效果，同時幫助乘客快速找尋失物。

乘客選乘中心城區巡游出租汽車時，可在行程結束后掃描車載終端（安裝在車輛中控臺）二維碼支付車費（掃碼后不需輸入金額，只輸入密碼結算即可）。支付車費后，將自動彈窗提示乘客對本次服務進行評價，乘客可根據自己的乘坐體驗，選擇彈窗中既有的評價內容，也可以編輯文字對本次服務進行評價。市交通局將根據乘客的評價情況，統計每名駕駛員的服務優劣情況，督促巡游出租汽車公司對駕駛員實施分類管理，對差評較多的人員將綜合運用約談教育、集中學習、用工考評、列入行業負面人員清單等方式，持續優化行業服務人員結構。

值得一提的是，市交通局將統計各企業駕駛員在服務中的乘客評價總體情況，納入企業年度信用考核體系，督促企業落實駕駛員的管理主體責任，從而提升行業服務質量。

此外，乘客評價服務后，若有物品遺失在巡游出租汽車上，可通過查看支付記錄快速獲知所選乘的巡游出租汽車車牌號，撥打“12345”電話后，聯系駕駛員找尋失物。

目前，重慶中心城區巡游出租汽車已具備掃碼支付功能，在設備未出現故障的情況下，駕駛員拒絕乘客使用車載終端二維碼支付車費的，乘客可撥打“12345”電話投訴。（向詩佳）

附：操作流程示意圖

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