為進一步提升群眾健康素養水平，4月至5月，璧山區第二人民醫院組織50余名干部下沉村社，服務群眾，在轄區三五村等8個村社開展“衛生健康院壩會”，推行“結對式”“菜單式”“拉手式”服務“三模式”，讓“衛生健康院壩會”切實解民憂、暖民心。

與村社結對共建開展健康服務。璧山區衛生健康委供圖

“結對式”服務基層村社。璧山區第二人民醫院與轄區8個村社實行結對共建服務模式，以“一對一”的結對方式，把醫院優勢和村社需求緊密結合起來，以“衛生健康院壩會”為契機，推動醫療資源、行政資源和社會資源的統籌使用，開展進村社送服務活動，協助村社解決居民群眾關于健康方面的急難愁盼問題，在醫院和村社之間，搭建起直接聯系的服務平臺。

開展義診、義檢活動。璧山區衛生健康委供圖

“菜單式”服務居民群眾。推行“群眾點單、醫院接單”服務模式，通過院壩會收集、組團走訪、電話隨訪等途徑，收集群眾意見建議，建立《群眾意見建議臺賬》，將群眾的需求和反映的問題細化、量化、具體化，編制涉醫政策咨詢、就醫需求、就醫建議等服務項目，形成“需求清單”；醫院結合干部職工業務知識、專業特長、服務時間、可提供的資源等情況，把服務項目派給服務科室或職工，形成“服務清單”，為群眾提供個性化、專業化、精細化的服務。截至目前，收集并指派“需求清單”“服務清單”任務共計12項，其中涉醫政策咨詢服務完成率、問題解決率均達100%，對暫時無法完成的“服務清單”任務，按照“輕、重、緩、急”原則制定“服務清單”的實施步驟，指定專人做好政策解釋、任務跟蹤及服務反饋。

“拉手式”服務困難群體。持續做好糖尿病、高血壓等慢性病健康知識宣講，利用專業優勢，為群眾開展量血壓、測血糖、穴位按摩、眼底篩查等義診服務8次，以實際行動讓百姓享受到專業優質、豐富多元的醫療保健服務。針對睡眠障礙的群眾，按照不同影響因素，開展有針對性的“一對一”幫扶，采取心理治療、物理治療、中醫治療和藥物治療等個性化干預措施，為其提供“拉手式”服務，讓醫務人員的“服務之手”和群眾的“需求之手”看得見、拉得上、握得住。（璧山區衛生健康委）

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