今年以來，興業銀行重慶分行在重慶銀保監局，人行重慶營管部指導支持下，以金融力量踐行為人民服務的初心使命，多措并舉提升客戶服務質效，用實際行動打造老百姓身邊“有溫度”的銀行。

渠道建設優化 “硬件”“軟件”雙提升

據介紹，興業銀行重慶分行以優化客戶體驗為目的，以營業網點文明規范服務示范單位創建為抓手，統一規劃網點整體布局，打造“興公益”服務專區，建立標準化，人性化的營業大廳，為客戶提供舒適優雅的環境，不斷提升客戶獲得感，體驗感。

此外，該行立足服務技能提升，組織員工參與“服務明星”評選，消保知識競賽、行規行約自查自糾等活動，推進消保與合規文化建設，引領員工服務技能和消保意識不斷提升，為客戶提供溫暖貼心的服務。

興業銀行重慶分行網點。興業銀行重慶分行供圖

關愛戶外勞動者 “興公益”送清涼

今年，興業銀行重慶分行在慰問一線員工的同時，號召大家積極參與“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“興公益”服務專區，開放共享營業網點空調，愛心座椅、飲水設施、手機充電、Wi-Fi無線網絡，防暑降溫物品等生活服務資源，為環衛工人，外賣人員、出租車司機民等戶外勞動者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”的金融惠民服務。

興業銀行重慶分行組織開展公益活動。興業銀行重慶分行供圖

嚴查涉詐“資金流” 守住老百姓“錢袋子”

興業銀行重慶分行按照“兩個不減、兩個加強”工作要求以及“支付為民”的工作理念，針對青少年、老年人等重點人群，以“五進”等形式深入推進買賣個人身份證件、賬戶、收款碼等的危害性及懲戒措施、賬戶服務便民惠民政策等系列宣傳教育活動，不斷增強群眾識詐防詐“免疫力”和依法開立使用賬戶的法律意識。進一步優化營商環境，切實保障老百姓財產安全。

興業銀行重慶分行相關負責人表示，下一步該行將持續秉持著以人民為中心的服務理念，積極踐行為人民服務的初心使命，切實履行社會責任，進一步為老百姓提供“有溫度”的服務。（興業銀行重慶分行）

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