9月16日，在重慶市南岸區疫情防控辦指揮下，“巴渝工匠杯”第十一屆居民服務業職業技能大賽總決賽在重慶商務職業學院南岸校區舉行。

　　我市高度重視居民服務業發展。作為主管部門，市商務委認真貫徹國家和市級決策部署，促進行業發展，牢牢抓住標準化、品牌化、智慧化“三個關鍵”促進居民服務業高質量發展。

　　截至目前，全市居民生活服務業市場主體超過40萬家，從業人數近170萬人。1月-7月，全市實現社會消費品零售總額8054.38億元，比全國高6個百分點，餐飲收入1203.00億元，同比增長47.4%，有力地促進了商務經濟發展。

　　選樹巴渝工匠

　　促進行業發展

　　本次大賽由市商務委等單位共同主辦，重慶商務職業學院等單位共同承辦。全市14個行業28個項目選拔出的1000余名選手參加決賽，人數創下了歷屆大賽之最。經過激烈角逐，共有28名選手獲一等獎，56名選手獲二等獎，84名選手獲三等獎。

　　此次決賽的成功舉辦，將對全市居民服務業人才培養，以及我市積極融入“一帶一路”，搶抓成渝地區雙城經濟圈戰略機遇，加快推進內陸開放高地、國際消費中心城市建設產生積極影響。

　　以餐飲、住宿、家政、洗染、沐浴、美容美發、家電維修、人像攝影等細分行業為代表的居民生活服務業，是保障和改善民生的重要行業，對充分發揮我國超大規模市場優勢和內需潛力，構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局具有重要意義。

　　市商務委高度重視居民服務業人才工作，大力加強人才隊伍建設特別是技能人才培養，通過完善政策、創新舉措、優化環境，培養了大批具有優秀品質、高超技藝和創新精神的高技能人才，為全市經濟社會發展提供了重要的技能人才支撐。先后舉辦10屆全市居民生活服務業技能大賽，培育技師以上職稱高級技能人才數千名，有力提升了行業技能技術水平。

　　抓好三個關鍵

　　打破發展桎梏

　　市商務委以抓好“三個關鍵”推動居民服務業高質量發展。

　　標準化是居民服務業質量提升的手段，也是目標。近年來，市商務委貫徹落實國家部委有關行業標準，健全標準體系，重點圍繞服務質量、業態創新制修訂標準，制（修）訂了20余項等級劃分與評定等地方行業標準。創新“差評處理服務規范”“餐后打包服務規范”“網絡訂餐服務規范”“人工智能服務規范”4個首創服務標準，凸顯“重慶服務”質量水平。同時積極強化標準宣貫實施管理，建立政府引導、社會中介組織推動、骨干企業示范應用的標準實施應用機制，優化標準制修訂程序，推動服務從“有沒有”向“好不好”轉變。

　　品牌競爭力不強、帶動性不夠，是制約我市居民服務業發展的瓶頸。市商務委將品牌化建設融入企業經營管理、行業提質增效和服務提升全過程。通過支持居民生活服務業企業利用參股、控股、重組、上市、掛牌等方式優化資源配置，提升企業連鎖經營規模。通過舉辦火鍋節、國際美食節，組織重慶品牌餐飲企業赴美國、英國、意大利等國開展重慶美食品鑒活動，積極擴大重慶火鍋等特色美食國際影響力，鼓勵有實力的餐飲企業到市外境外開設經營網點，“走出去”拓展市場，培育了一大批行業標桿和引領效應的品牌企業。同時，積極支持引導企業開展品牌示范創建，通過知名企業引領和評審創建帶動，促使行業規模、吸引力、服務質量和水平大幅提升。

　　此外，市商務委還支持運用大數據信息化手段在居民生活服務領域的應用，提升創新能力和智慧化水平。借力“宅經濟”，各行業企業不斷開發創新線上促銷模式，轉型升級出啄木鳥等一批社區電商平臺，滿足居民多樣化線上消費需求。大數據還被用到了反對浪費的重要領域，融入采購、庫存、備餐、服務等各個環節。網絡訂餐、半成品餐及外賣等形式多樣的餐飲服務得到大力發展。

　　把握兩個方向

　　實現行穩致遠

　　“我們將抓住用好國家支持的政策機遇、產業升級的轉型機遇、疫情催生的市場機遇和雙城經濟圈建設的戰略機遇，創新服務形式，豐富服務內容，助力居民生活服務業規�？焖贁U張，實現轉型升級�！笔猩虅瘴�相關負責人表示。

　　下一步，我市將繼續把握精細化、高品質兩個方向，著力于服務品質、服務價值兩個提升，引領全市居民生活服務業提質量、增效益、惠民生。

　　精細化發展方面，將從提升消費者體驗和滿意度、優化我市服務業市場的角度出發，一如既往地堅持標準化、品牌化、智慧化，以專業化為前提、系統化為保證、數據化為標準、信息化為手段，真正提升居民服務業供給能力，提高服務水平，激活創新能力，拓展服務空間，助力服務品質提升。

　　高品質發展方面，將從行業內在優化、市場主體提升出發，加強產業集聚，強化居民服務業發展內在動力，深挖發展潛力，助力服務品質提升。

　　一系列有力舉措將促進我市居民生活服務業實現高質量發展，助力我市盡早建成“五大名城”和具有全球影響力的國際消費中心城市，加快形成雙循環新發展格局。

　　唐勖

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